最近よく耳にする家事代行サービス！
家事代行とは？ そのまんま家事を代行するサービスのことですが、
昔から、家政婦さんという職業があってテレビのドラマなんかを見てても、どちらかというとお金持ちの家に”住み込み”で働いていたり、朝早くから通ってたり・・。
そこの奥さんの家事を家政婦さんが代わってしてくれることで子育てに専念できたり、
お仕事ができたりする。
そんなイメージで、そもそもそんなサービスがあることすら私は最近まで知らなかったのですが。
主婦してると家事って終わりがないからけっこう負担に感じることがしょっちゅうありますよね。
結婚してるしてないに関わらず、家の中を見渡すとお掃除、洗濯、お料理・・。
大きく分けるとこの3つでしょうか。
これらに関連してアイロンかけやお買い物などまたまた増えてきます。
結婚してるとすれば、荷物も多くなることを考えれば、お掃除だって割り増しなるだろうし、洗濯やお料理は2人分。
さらにはご近所付き合いとかも・・。
お子さんが産まれればもちろん育児も加わって、しあわせ度も上がるけど
やることも増えて忙しさはMAXにまりますよね。
家事分担してるとはいえ、お互いに負担がかかってきます。
そこで今回ご紹介したいのが「家事代行サービス」なのですが、
そのご家庭によって何をお願いしたいのかそれぞれですし、そもそもどうやって選んだらいいかもわからない方も多いと思います。 →実は私のことです・・^^;
家事代行サービスは、業者によって本当に様々です。料金はもちろんのこと、対応している業務から品質まで、大きく変わってきますので慎重に選びたいところです。
選び方によっては、、
• 安易に考えて安いと思って頼んだらすごく高くて請求見てびっくり！
• 料金設定が難し過ぎて知らないうちに追加料金が発生していた！
• 安かったけど素人並みの仕上がりで・・自分でやったほうがマシ！
なんてことにもなりかねませんからね。
このサイトでは業者さんを選びかたや選ぶ際のポイントや相場などについて幅広く紹介します。
家事代行サービスを使って見たい方、興味のある方はぜひ参考にしてくださいね。
家事代行サービスの利用に向いている人の特徴
家事代行サービスが便利そうなことはイメージができるものの、実際どんな人にとって便利なのかは気になりますよね。
家事代行サービスを活用されているのは下記のような方が多いです。
・仕事に専念したい一人暮らしの方
・育児に忙しく、部屋の整理整頓や食事の準備にまで手が回らないママさん
・共働きでバリバリ仕事をこなすカップル
・力仕事が難しい高齢者
・職場復帰したばかりで、少しの間だけ子供を預かってもらいたいママさん
これらから見える傾向は、時間や労働力を必要としている方にとって家事代行サービスは費用対効果が高く、自分でなくてもできることを外注することでより多くの利益を生み出せるということです。
もしあなたが「何よりも時間を確保したい」「家事が苦手なので得意なことに専念したい」と感じている場合には、家事代行サービスを利用する価値があるのではないでしょうか。
次に家事代行サービスのメリット・デメリットを整理していきましょう。
家事代行サービスのメリット・デメリット
メリット1. 時間が生み出せる
自分では3時間かかってしまう家事でも、代行サービスを利用することで「短時間で」「ハイクオリティ」に役目を果たしてもらうことができます。
家事は気分転換にも活用できますが、全ての方にとって生産的な活動とは言えないことも事実です。
単に家事をタスクと捉えるのであれば他の人にお願いした方が、自分のやりたいことに専念できます。
実際に家事代行サービスを活用することで、「平日は仕事に集中し、土日は目一杯家族との時間を楽しむことができた」という声も少なくありません。
時短のために高性能な家電を使うのと全く同じ感覚で、家事代行サービスを活用するようになっています。
メリット2. 健康的な食生活を送ることができる
一人暮らしで仕事が忙しいと栄養バランスに配慮した食事を摂ることはなかなか難しいです。
それが原因で「社会人になって体重が増える方」や「風邪や病気になりやすくなる方」があとを断ちません。
しかし、家事代行サービスで料理を準備してもらえば、健康的な食事を継続的に摂ることができます。
驚くべきことに、週に1回の家事代行を依頼するだけでも冷蔵・冷凍の食品を上手く組み合わせて1週間分の食事を作ってくれる場合もあります。
時間だけでなく外食費が浮くことも考えると、家事代行サービスは料金以上にお得であることが分かります。
メリット3. 衛生環境が整う
掃除や洗濯といった単純な家事であっても、忙しい時には手が回らないもの。
2週間も掃除しなければゴミがたまって不衛生な環境になってしまいます。
家事代行サービスを導入することで衛生環境を常に清潔に保つことができるので、小さいお子さんがいるご家庭にも安心。
身の回りの環境が整えられていると精神的にも安心でき、生産性の向上にも繋がります。
メリット4. 子供の教育に良い
幼少期に様々な人と触れ合うことで社交性を高めることができると言われています。
そのため、ベビーシッターとしての家事代行サービスは子供の発育にもポジティブな影響を与えます。
家事代行サービスの中には保育士免許を持ったスタッフを派遣してくれるところもあるので、安心して子供を預けることができます。
子供を預けておいて夫婦で過ごせるので、いつもとは違った休日の過ごし方としても魅力的です。
メリット5. 単発依頼ができる
多くの家事代行サービスでは長期的な契約だけでなく、単発でのお願いができるので気軽に試せるという利点があります。
ちょっとした用事や、忙しい時期に合わせて活用することで、ピンチを切り抜ける役にたつかもしれません。
デメリット1. 費用がかかる
家事代行サービスは業務の外注なので、それによって費用が発生します。
料理や掃除といった「自分でやれば無料の作業」をお金を払ってお願いすることに抵抗感がある人もいるかもしれません。
必要性や経済的な余裕を総合的に考慮したうえで、依頼するかどうかを決める必要があります。
デメリット2. セキュリティに不安を感じる
家事代行サービスを便利だと感じる理由の1つが「外出中に家事が終わっている」という手軽さです。
立ち会う必要がないのでスケジュールを柔軟に組むことができるという隠れたメリットもあります。
一方で、「家に人を入れるのが怖い」と感じる人もいます。
ほとんどの家事代行サービスではスタッフのトレーニングが行われ、片づけて良いものとそうでないものの線引きがなされていますが、極めて稀に「物がなくなっていた」「床に傷が付いていた」という事例も発生しています。
万が一に備えて保証制度の充実した家事代行サービスを選ぶことで、トラブルを未然に防ぐことが大切です。
デメリット3. 清掃業者に比べると専門性が劣る
家事代行サービスのスタッフは「家事のプロ」ですが、「清掃のプロ」ではないという点に注意が必要です。
「どんな汚れでも綺麗にしてくれるのだろう」と期待のハードルが上がっていると、依頼後にがっかりすることもあるかもしれません。
ハウスクリーニングの専門業者のように特殊な器具を準備して来るわけではないので、清掃の程度はあくまでも家事の延長と理解しておく必要があります。
デメリット4. 人気スタッフの予約が取りづらい
最近ではテレビ番組で家事代行サービスが取り上げられることもあり、出演した人気の家事代行スタッフの予約が数ヶ月先まで埋まっているなんてことも。
特に料理は好みがあるので、誰に依頼をするかによって満足度が大きく異なります。
特定のスタッフの需要の高まりにより単価も上がっているので、人気スタッフにお願いするハードルが上がっているというのが現状です。
家事代行サービスの種類
家事代行ではどのような業務内容を代行してくれるのでしょうか？
代行業者によって引き受けられる範囲は異なるものの、一般的には
・ハウスクリーニング
・お料理代行
・ベビーシッター
の3つは多くの家事代行サービスで提供されています。
それ以外のサービスとしては
・荷物受け取り代行
・お子さんの送迎代行
・買い物代行
・ペットの餌やり
などが挙げられます。
上記以外にも相談すれば柔軟に対応してくれる場合もあるので、「こんなことをお願いできないかな」という要望があれば事前に相談しておきましょう。
ここからはメジャーな3つの業務内容について中身を見ていきます。
ハウスクリーニング
ハウスクリーニングでは水回りの掃除、ゴミ出し、洗濯などのいわゆる「家事」を任せることができます。
家事代行のサービスの利用者の中ではハウスクリーニングを依頼する方の割合が最も高く、全体の約70%と言われています(参考資料1)。
また、経済産業省の調査によると、利用者のうち最も多い層は「共働きの子育て世帯」なので、「細々とした家事負担を外注により減らしたい」というニーズが高いことがわかります(参考資料2)。
お料理代行
お料理代行は冷蔵庫に入っている食材を活用して、何食分もの食事を準備してくれるサービスです。
普段とは違ったメニューが食べられたり、栄養バランスに配慮した食生活を送ることができます。
別途費用がかかる場合が多いですが、食材の買い出しも依頼できるので、全てお任せしたいという要望にも応えてもらえます。
ベビーシッター
ベビーシッターは短時間のスポットで活用される場合が多い家事代行サービスです。
日経DUALの調査によると(参考資料3)、ベビーシッター利用者のうち約4人に1人が「8時以降～9時より前」の時間帯に利用していることから、用事などで家に帰るのが遅くなる際に、子供を見てもらいたいというニーズが高いことが分かります。
保育士免許を持ったスタッフに依頼できる企業も多いので、保育所に預けるのと同じ安心感で依頼ができます。
家事代行サービス一番人気のハウスクリーニングの詳細
家事代行サービスを使うメリットをより具体的にイメージできるように、ハウスクリーニングを例に挙げて、どのような箇所を重点的に掃除してくれるのかを見ていきましょう。
キッチン編
キッチンではシンクの掃除がメインになります。
使用後の食器が溜まっている場合にはそれらの洗浄から始まります。
シンクの水カビを除去し、排水溝に溜まったヌメリを落とした後は、ガス台などのしつこい油汚れを取り除きます。
また、場合によっては食器棚や電化製品の上部などのホコリも取り除いてもらうことができるので、大掃除をやっていなかった家庭には大助かりです。
エアコン編
エアコン内部に溜まったホコリやカビは気になる匂いの元となります。
家事代行で行ってもらえるサービス内容は各社によって大きく異なりますが、ダスキンやCaSyではプロによる洗浄が行われます。
それらの専門業者であればカバーやフィルターを一度外して内部を高圧洗浄することで、徹底的に汚れを落としてくれます。
定期的にエアコン内部を清掃することで冷暖房効率がアップするので省エネにもオススメです。
リビング・お部屋編
部屋の内部の掃除は基本的な床の掃除、衣類の洗濯、段ボールの解体、ゴミの分別などを行ってくれます。
一般には水回りの掃除などと組み合わせて活用されることが多いメニューになります。
一人暮らしであまり掃除していなかったという方が家事代行の部屋清掃を使ったところ、「入居した時のような清潔感になった」という例も多数報告されています。
水回り編
トイレや浴室の掃除では、排水溝の掃除、床や壁の洗浄、備品の整頓などを行ってもらうことができます。
自分では気づかないポイントまで掃除してもらえるので、多くの方が高い満足度を実感しています。
家事代行サービスを選ぶ際のポイントと相場
家事代行は業界全体が成長しているので、新しくできた家事代行サービスもたくさんあり、どれを選んでいいか迷ってしまいます。
ここからは業者選びのポイントと、相場価格をご紹介します。
選ぶときに気をつけたいポイント
最初に見るべきポイントは「実績」です。
HPに具体的な実績件数が書いてある場合には、それだけの経験があり、任せてもスムーズにやってくれるという1つの目安になるでしょう。
また、野村総研の調査(参考資料4)によると、下記の業者は2017年の時点で高い実績があるので、これらのサービスは候補にしても問題ないでしょう。
(参考資料4より引用)
次に気をつけるべきポイントは、「依頼したいサービス内容が提供されているか」です。
例えばエアコンの掃除をお願いしたいと思っても、高圧洗浄機が必要なため、実際に引き受けてくれる業者は限られます。
当日にミスマッチに気づくことが無いように、事前によく確認しておきましょう。
家事代行サービスの相場相場価格
家事代行サービスの価格は依頼内容や地域により大きく変動しますが、一般に2,000円/時間から13,000円/時間の範囲には収まるとされています。
業界最安値のCasyでは、週に1回の定期利用契約の場合、お掃除代行で2,190円/時間になっています。
一方で、保育士免許や介護支援のような高いスキルが求められる場合には、10,000円/時間を超えることも少なくありません。
おすすめの家事代行サービスは？
評価の高い家事代行サービスを比較
日経DUALの記事(参考資料3)によると、人気の家事代行サービスベスト3は
1位: ベアーズの家事代行・家政婦サービス
2位: メリーメイド
3位: タスカジ
となっていました。
それぞれの特徴は次のようになっています。
ベアーズは16000人のスタッフを直接雇用する大手家事代行サービス。
依頼内容は「家事代行」「ハウスクリーニング」「料理代行」「ベビーシッター」の4つのメニューから選ぶことができ、どれも比較的低価格に提供されています。
初回お試しプランであれば3時間9,000円と低価格でお家を丸ごとクリーニング。
教育体制がしっかりしているので多くの方から高い評価を受けています。
一方で、通常のスポットサービスは1時間あたり4,000円で、3時間からの利用しか受け付けていないという難点もあります。
メリーメイドは掃除用品でおなじみのダスキンが提供するサービスです。
最大のメリットは専門店ならではの本格的な清掃作業。
また、全国に754店舗を構えるので、どんな地域での依頼も受け付けてくれます。
独自のサービスとしては、フルオーダーメイドの「グランサービス」や、「産前産後応援プラン」、「空き家点検サービス」「宅配クリーニング」などもあるので、様々なニーズに対応しています。
デメリットとしては定額で契約しても1回あたり17,600円とかなり高額な点が挙げられます。
タスカジはフルタイム勤務のワーママが立ち上げた家事シェアサービスに端を発します。
現在では首都圏と大阪を周辺とした関西圏でサービスを提供しています。
依頼できるサービスは「ハウスクリーニング」「料理」「整理収納」「保護者同席の元でのチャイルドケア」と比較的簡易なものに限られます。
タスカジは1,750円/時間と非常に安価な料金設定になっている反面、1回あたり3時間で固定されているというデメリットがあります。
オススメの家事代行サービスは Tポイントが貯まる「My エプロン」
前項の3つの業者も悪くは無いのですが、
・低価格路線のためにサービスが不十分
・オーバースペックなサービス内容で価格が高すぎる
という問題点を抱えています。
そのため多くの方にとっては、「適正な価格で、必要なサービス内容」を選択できた方がメリットが大きいです。
そこでオススメするのが「My エプロン」の家事代行サービスです。
Myエプロンには3つの特徴があります。
1つ目に「おまかせプラン」が選択できることです。
実際にスタッフが家に来てから掃除が必要な箇所を決めるので、無駄なくもれなく時間を使ってもらうことができます。
もちろん希望の箇所は伝えることができるので気になる場所の掃除も行ってくれます。
しかも同席は不要のため、面倒なやりとりなしで依頼ができるという利点があります。
2つ目に「平日とく得プラン」を使うと、高いクオリティはそのままに安く利用できるようになります。
平日とく得プランとは、平日の9時から18時の間でMy エプロンが指定する日時に家事代行を行った場合、通常価格の10%引きでサービスが受けられるものになります。
同席が不要であれば、日中仕事で外出している人にとって家事代行がいつ来るかはほとんど問題になりません。
そのような意図とスタッフの効率性をうまくマッチングさせたこのサービスは、利用者・企業・スタッフにとって三方良しとなっています。
例えば週1回プランでは月額利用料25,200円で利用できるので、1時間あたりに換算すると3,150円と非常に安価です。
3つ目に「前々日まで依頼できる」というスケジュールの柔軟さがあることです。
家事代行を依頼したいと思っても、予約が取れるのが1週間や2週間後では部屋はどんどん汚れていってしまいます。
しかし、My エプロンでは2日後の予約から取れるので、急なニーズにもしっかり対応してもらうことができます。
上記のように、Myエプロンの家事代行サービスは利用する人のことを考えて設計されているので非常にオススメです。
今なら2時間4,980円の初回限定のお得なキャンペーン実施中！
さらに、期間限定で初回お試し金額のキャッシュバックキャンペーンも！※条件あり
Tポイントも貯まるので、迷っている方はぜひ詳細をチェックしてみてください。
家事代行サービスでよくあるトラブルとは？
家事代行のデメリットの項で挙げたような盗難や破損のリスクはもちろんありますが、実際問題としてそれほど多いわけではありません。
トラブルになりやすい事例
むしろトラブルになりやすいのは、
・予想していたほど綺麗にならなかった
・予定の作業時間で部屋全体を掃除できず、延長を打診された
・料理の好みが合わなかった
といった「がっかり系」の事例です。
このような事態を防ぐためには、依頼者側がある程度の理解を示す必要があります。
まず、多くの家事代行サービスの業務内容は「家事もしくはその延長」に限定されるため、あまりに汚れた部屋をピカピカにできるレベルではないことを知っておく必要があります。
さらに自分で掃除をした経験が少ないと、どの掃除にどの程度の時間がかかるかの見積もりが甘くなってしまいます。家事代行サービスのスタッフはプロなので、プロでも1時間で終わりきらなかったものは受け入れて、延長をお願いするかどうかを考えましょう。
また、料理の味をどう感じるかには個人差が大きく影響します。もし質にこだわるのであれば、フードコーディネーターの資格を持ったスタッフに依頼できるサービスを利用するなど、それなりの事前調査と対価の支払いをするよう心がけましょう。
家事代行利用者の声
実際の利用者の口コミを見てみましょう。
プラスの評価
”仕事に集中したい時期に、どうしてもおろそかになりがちだった我が家を、帰って来て寛げるくらい、居心地の良い環境にしたいなぁ…。そんな時に会社の同僚の勧めで、家事代行サービスの利用を始めました。掃除だけじゃなく、片付けや換気をすることで気持ち良い環境にしてくれて、ベアーズさんの来てくれた日は家に帰るのが楽しみです。” (参考資料5)
“2時間で6100円でしたが、来てくれた人は礼儀ただしくて、非常識なふるまいもなく、排水溝の掃除も丁寧にやってくれた上、掃除のポイントを聞くと教えてくれたので自分で掃除するときに役立ちそうで本当によかったです。” (参考資料6)
マイナスの評価
”都市部を少しでも外れると、希望した日に来てくれるスタッフさんが全く見つかりません・・・まだまだ、スタッフ登録者が少ないのだと思います。2週間待っても見つからなかったこともあります。これはちょっと辛いですね。” (参考資料7)
”わたしはエアコンクリーニングを頼みました。関係ない時までずっと玄関開けっ放しにするし階段上り下りする度に壁にガンガン道具当てるし水滴落としたら落としたままそのまま放置。帰られた後に気になって道具を落とされた場所を見ると傷がついてたので電話したら今からお伺いしても大丈夫ですか？と言われたのですが用事があったので明日以降ならと伝えると都合のいい日に折り返し電話しますって言われたのに１週間以上経っても連絡来ませんでした。” (参考資料8)
ここでは参考のためにポジティブな口コミ、ネガティブの口コミを2つずつ引用しましたが、実際にはポジティブな意見が圧倒的に多く、1度家事代行を利用された方の多くはリピーターになっていました。
家事代行サービスまとめ
ライフスタイルの変化に合わせて家事の外注化が進んでいます。
そのため様々な家事代行サービスが提供されており、価格や内容で自分にあったものを選ぶのが大切です。
掃除や洗濯といった一般的な家事であれば1時間3000円程度から依頼することができるので、ぜひ家事代行を取り入れて生活の質を高めてみてください。
本記事では質と価格のバランスに優れた家事代行サービスとして「My エプロン」をオススメしました。関東圏にお住いの方はぜひご活用ください。
参考資料
1: https://minproject.jp/minpro_report/question/vol_16
2: https://www.data.go.jp/data/dataset/meti_20150706_0062
3:https://dual.nikkei.com/article/080/50/?P=2
4:https://www.jil.go.jp/institute/zassi/backnumber/2017/12/pdf/062-068.pdf
5: https://www.happy-bears.com/kaji/jirei
6: https://news.livedoor.com/article/detail/13809107/?p=2
7: https://rakurakujitan.com/category/home-services/
8: https://xn--vcki1fxh386ldpal6p28vdx5g8ie.com/review/default/review/23/934
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